En kunde efterlader en anmeldelse:
“Serummet virker godt, men pipetten kan ikke opsamle produktet korrekt. Jeg vil ikke købe det igen.”
En anden kunde siger:
“Der er stadig meget creme tilbage i bunden, men jeg kan ikke få den ud. Det føles som spild af penge.”
Eller:
“Låget sprækkede efter et par brug. Produktet løb ud i min taske.”
For skønhedsbrande kan disse kommentarer være yderst skadelige.
Virksomheder investerer stort i:
Formeludvikling
Ingrediensinnovation
Markedsføringskampagner
Brand Storytelling
Men nogle gange påvirkes den endelige brugeroplevelse af noget langt mindre:
En flaske, en pumpe, en prop eller en lukning kan synes som en simpel komponent, men det er den del, forbrugerne interagerer med hver eneste dag.
Dårlig emballagedesign kan reducere kundetilfredshed, øge antallet af klager og endda forhindre gentagne køb.
Som producent af kosmetikemballage har vi opsummeret tre almindelige emballagefejl, der kan påvirke skønhedsbrands negativt.
En af de mest almindelige klager inden for hudplejeemballage er:
«Der er stadig produkt tilbage, men jeg kan ikke få det ud.»
Typiske eksempler inkluderer:
Foundationflasker med flade hjørner
Lotionspumper med korte dykrør
Bægre med svær adgang til det resterende produkt
Fra forbrugernes synspunkt føles et ubrugt produkt som spildt penge.
Selv om formlen er fremragende, kan denne negative oplevelse påvirke mærkets opfattelse.
Mange kosmetiske formler er:
Høj viskositet
Creme-baseret
Tykke emulsioner
Fyllet i små mængder, men med høj værdi
Når emballagens struktur ikke er designet i henhold til produktets egenskaber, øges restproduktet.
Almindelige problemer inkluderer:
Produkt fanget i hjørner
Pumpe kan ikke nå bunden
Formlen sidder fast på indersiden af væggen
Mærker bør overveje:
Luftfrie flasker bruger vakuumteknologi til at skubbe produkter opad, hvilket hjælper med at reducere restindholdet.
De er især velegnede til:
Serum
Crèmes
Aktive hudplejeprodukter
Premium ansigtsprodukter
Bedre design inkluderer:
Rundede bundhjørner
Passende skuldervinkler
Korrekt dykrørlængde
Indvendige stemelsystemer
Professionel emballageudvikling bør inkludere brugstest at måle:
Produktgendannelsesrate
Resterede rester
Brugervenlighed
En smuk pakning er ikke nok – den skal også hjælpe forbrugerne med at bruge hver eneste dråbe.
En anden almindelig pakningsfejl er en dårlig åbningsoplevelse.
Eksempler:
Glatte låg, der bliver umulige at åbne med våde hænder
Kompakte emballager med for stramme klips
Lukninger, der er svære at åbne for forbrugere med lange negle
Problemet er ikke kun bekvemmeligheden.
Det påvirker, hvordan forbrugerne føler sig over for mærket.
En hudplejerutine bør føles:
At slappe af
Komfortabel
Premium
Ikke frustrerende.
God emballage tager hensyn til menneskelig adfærd.
Vigtige faktorer inkluderer:
For låg og dæksler:
Overflade Tekstur
Gribemønstre
Valg af materiale
kan forbedre brugervenligheden.
Lukninger kræver balance:
For løst:
Lækagerisiko
Dårlig kvalitetsfornemmelse
For stramt:
Svær brugeroplevelse
At opnå den rigtige balance kræver:
Nøjagtig formdesign
Præcis toleransekontrol
Professionel testning
Emballage med luksusudseende er vigtig.
Visuel design bør dog altid understøttes af pålidelig ydeevne.
Nogle almindelige problemer inkluderer:
Dekorative materialer af lav kvalitet
Ustabile overfladebehandlinger
Dårlige beskyttelseslag
Usikre indvendige komponenter
For eksempel:
En metal-lignende overflade kan virke luksuriøs, men hvis belægningen begynder at bladre efter flere brugsomgange, stiller forbrugerne straks spørgsmål ved produktets kvalitet.
Forskellige emballagematerialer har forskellige fordele.
Professionel udvikling af kosmetikemballage kræver overvejelse af:
Kemisk Kompatibilitet
Holdbarhed
Overfladeydeevne
Langtidsstabilitet
Vigtige tests kan omfatte:
For at verificere:
Formelinteraktion
Farvestabilitet
Materialemodstand
Inklusive:
Faldtest
Ridsebestandighedstest
Test af holdbarhed ved åbning og lukning
Premiumemballage handler ikke kun om udseende.
Det handler om at skabe tillid.
En kosmetikprodukts rejse ender ikke, når formuleringen er udviklet.
Den rigtige forbrugeroplevelse sker, når brugerne:
Tager flasken op
Åbner låget
Trykker på pumpen
Anvend produktet
Afslut den sidste portion
Emballage er den endelige forbindelse mellem mærket og forbrugeren.
En fremragende formel kan tiltrække kunder én gang.
En fremragende emballageoplevelse kan få dem til at vende tilbage.
Før serieproduktion bør brands vurdere:
✔ Produktviskositet og emballagekompatibilitet
✔ Pumpeydelse og doseringsnøjagtighed
✔ Residualproduktmængde
✔ Åbningsoplevelse
✔ Materialeholdbarhed
✔ Dekorationsstabilitet
✔ Transportmodstand
At vælge den rigtige leverandør af kosmetikemballage tidligt kan hjælpe mærker med at undgå dyre redesigns og kundeklager.
Kosmetikemballage er ikke blot en beholder.
Det er:
Et brugeroplevelsesværktøj
En mærkekommunikationskanal
En kvalitetsopfattelsesbygger
Lad dårlig emballagedesign ikke mindske værdien af din formel.
Fordi i skønhed kan den mindste emballagedetalje afgøre, om en kunde siger:
“Jeg elsker dette produkt.”
eller
“Jeg vil aldrig købe det igen.”
EN