En kund lämnar en recension:
"Serumet fungerar bra, men dropparen kan inte plocka upp produkten ordentligt. Jag kommer inte att köpa den igen."
En annan kund säger:
"Det finns fortfarande så mycket kräm kvar på botten, men jag kan inte få ut den. Det känns som att slösa bort pengar."
Eller:
"Kapsylen sprack efter några användningar. Produkten läckte ut i min väska."
För skönhetsmärken kan dessa kommentarer vara extremt skadliga.
Företag investerar kraftigt i:
Formelutveckling
Ingrediensinnovation
Marknadsföringskampanjer
Märkets berättelse
Men ibland påverkas den slutgiltiga kundupplevelsen av något mycket mindre:
En flaska, en pump, ett lock eller en förslutning kan verka som en enkel komponent, men det är den del som konsumenterna interagerar med varje dag.
Dålig förpackningsdesign kan minska kundnöjdheten, öka antalet klagomål och till och med hindra återköp.
Som tillverkare av kosmetikförpackningar sammanfattar vi tre vanliga förpackningsfel som kan påverka skönhetsmärken negativt.
Ett av de vanligaste klagomålen angående hudvårdsförpackningar är:
“Det finns fortfarande produkt kvar inne, men jag kan inte få ut den.”
Typiska exempel inkluderar:
Grundläppflaskor med platta hörn
Lotionspumpar med korta sugrör
Burkar med svår tillgänglighet till den återstående produkten
Från konsumentens perspektiv upplevs oanvänt produkt som slösad pengar.
Även om formeln är utmärkt kan denna negativa upplevelse påverka varumärkesuppfattningen.
Många kosmetiska formler är:
Hög viskositet
Grundat på kräm
Tjocka emulsioner
Fyllda i små mängder men med högt värde
När förpackningsstrukturen inte är utformad enligt produktens egenskaper ökar restprodukten.
Vanliga problem inkluderar:
Produkt fast i hörnen
Pumpen når inte botten
Formeln fastnar på insidan av förpackningen
Varumärken bör överväga:
Luftfria flaskor använder vakuumteknik för att trycka upp produkterna, vilket hjälper till att minska restinnehållet.
De är särskilt lämpliga för:
Serum
Kräm
Aktiva hudvårdsformler
Premiumansiktsprodukter
Bättre design inkluderar:
Avrundade bottenhörn
Rätta axelvinklar
Korrekt längd på insugsrör
Inbyggda kolvsystem
Professionell förpackningsutveckling bör inkludera användningstester att mäta:
Produktåtervinningsgrad
Återstående rest
Användarkomfort
En vacker förpackning räcker inte – den bör också hjälpa konsumenter att använda varje droppe.
Ett annat vanligt förpackningsfel är en dålig öppningsupplevelse.
Exempel:
Släta lock som blir omöjliga att öppna med blöta händer
Kompakta etui med för strama klämmar
Stängningar som är svåra för konsumenter med långa naglar
Problemet handlar inte bara om bekvämlighet.
Det påverkar hur konsumenter emotionellt upplever varumärket.
En hudvårdsrutin bör kännas:
Relaxning
Bekväm
Premium
Inte frustrerande.
Bra förpackning tar hänsyn till mänskligt beteende.
Viktiga faktorer inkluderar:
För lock och lockdelar:
Yttextur
Gripmönster
Materialval
kan förbättra användbarheten.
Stängningar kräver balans:
För löst:
Risk för läckage
Känslan av dålig kvalitet
För spänd:
Svår användarupplevelse
Att uppnå rätt balans kräver:
Exakt formgivning
Precis toleranskontroll
Professionell testning
Förpackning som ser lyxig ut är viktig.
Visuell design bör dock alltid stödjas av pålitlig prestanda.
Vissa vanliga problem inkluderar:
Dekorationsmaterial av låg kvalitet
Ostabila pläteringsytor
Dåliga skyddslager
Osäkra inre komponenter
Till exempel:
En metallisk yta kan verka lyxig, men om beläggningen börjar lossna efter några användningar ifrågasätter konsumenterna omedelbart produktens kvalitet.
Olika förpackningsmaterial har olika fördelar.
Professionell utveckling av kosmetikförpackningar kräver överväganden av:
Kemisk kompatibilitet
Hållbarhet
Ytprestanda
Långsiktig stabilitet
Viktiga tester kan inkludera:
För att verifiera:
Formelinteraktion
Färgstabilitet
Materialmotstånd
Inklusive:
Falltestning
Skrabbeståndstest
Hållbarhetstestning vid öppning och stängning
Premiumförpackning handlar inte bara om utseende.
Det handlar om att skapa förtroende.
En kosmetikprodukts resa slutar inte när formeln har utvecklats.
Den verkliga kundupplevelsen sker när användare:
Plockar upp flaskan
Öppnar locket
Trycker på pumpen
Använd produkten
Slutför den sista delen
Förpackning är den sista kopplingen mellan varumärket och konsumenten.
En utmärkt formel kan locka kunder en gång.
En utmärkt förpackningsupplevelse kan få dem att återkomma.
Innan massproduktion bör varumärken utvärdera:
✔ Produktens viskositet och förpackningens kompatibilitet
✔ Pumpens prestanda och doseringsnoggrannhet
✔ Restproduktmängd
✔ Öppningsupplevelse
✔ Materialhållbarhet
✔ Dekorationsstabilitet
✔ Transportmotstånd
Att välja rätt leverantör av kosmetikförpackningar tidigt kan hjälpa varumärken att undvika dyra omdesigner och kundklagomål.
Kosmetikförpackningar är inte bara en behållare.
Det är:
Ett verktyg för användarupplevelse
En kanal för varumärkeskommunikation
En byggsten för uppfattad kvalitet
Låt inte dålig förpackningsdesign minska värdet av din formel.
För i skönhet kan den minsta förpackningsdetaljen avgöra om en kund säger:
"Jag älskar den här produkten."
eller
"Jag kommer aldrig att köpa den igen."
EN