Um cliente deixa uma avaliação:
“O soro funciona bem, mas o conta-gotas não consegue retirar o produto adequadamente. Não comprarei novamente.”
Outro cliente diz:
“Ainda há muito creme no fundo, mas não consigo retirá-lo. Parece um desperdício de dinheiro.”
Ou:
“A tampa rachou após algumas utilizações. O produto vazou dentro da minha bolsa.”
Para marcas de beleza, esses comentários podem ser extremamente prejudiciais.
As empresas investem pesadamente em:
Desenvolvimento de Fórmula
Inovação de ingredientes
Campanhas de Marketing
História da Marca
Mas, às vezes, a experiência final do cliente é afetada por algo muito menor:
Uma garrafa, uma bomba, uma tampa ou um fechamento pode parecer um componente simples, mas é a parte com a qual os consumidores interagem todos os dias.
Um design de embalagem inadequado pode reduzir a satisfação do cliente, aumentar as reclamações e até impedir compras repetidas.
Como fabricante de embalagens para cosméticos, resumimos três erros comuns de embalagem que podem impactar negativamente marcas de beleza.
Uma das reclamações mais comuns em embalagens para cuidados com a pele é:
"Ainda há produto dentro, mas não consigo retirá-lo."
Exemplos típicos incluem:
Garrafas de base com cantos planos
Bombas para loções com tubos de mergulho curtos
Potinhos com acesso difícil ao produto remanescente
Do ponto de vista do consumidor, o produto não utilizado parece um desperdício de dinheiro.
Mesmo que a fórmula seja excelente, esta experiência negativa pode influenciar a percepção da marca.
Muitas fórmulas cosméticas são:
Alta viscosidade
À Base de Creme
Emulsões espessas
Em pequenas quantidades, mas de elevado valor
Quando a estrutura da embalagem não é concebida de acordo com as características do produto, o produto residual aumenta.
Problemas comuns incluem:
Produto preso em cantos
A bomba não consegue chegar ao fundo.
A fórmula pega-se à parede interna
As marcas devem considerar:
As garrafas sem ar usam tecnologia de vácuo para empurrar os produtos para cima, ajudando a reduzir o conteúdo residual.
Eles são especialmente adequados para:
Séricos
Cremes
Fórmulas ativas para cuidados com a pele
Produtos faciais de primeira qualidade
Os melhores projetos incluem:
Cantos inferiores arredondados
Ângulos adequados dos ombros
Comprimento correto do tubo de imersão
Sistemas internos de pistões
O desenvolvimento profissional de embalagens deve incluir: ensaios de utilização final para medir:
Taxa de recuperação do produto
Resíduo residual
Conveniência do utilizador
Uma embalagem bonita não é suficiente deve também ajudar os consumidores a utilizar cada gota.
Outra falha comum da embalagem é a má experiência de abertura.
Exemplos:
Tapetes suaves que se tornam impossíveis de abrir com as mãos molhadas
Cássulas compactas com grampos demasiado apertados
Fechamentos difíceis para consumidores com unhas longas
O problema não é apenas a conveniência.
Afeta a forma como os consumidores experimentam emocionalmente a marca.
Uma rotina de cuidados com a pele deve sentir:
Relaxar
Confortável
Premium
Não é frustrante.
Uma boa embalagem considera o comportamento humano.
Fatores importantes incluem:
Para tampas e tampas:
Textura da superfície
Padrões de aderência
Seleção de Material
pode melhorar a usabilidade.
Os fechamentos precisam de equilíbrio:
Muito frouxa:
Risco de Vazamento
Sensação de baixa qualidade
Muito apertada:
Experiência de usuário difícil
Alcançar o equilíbrio certo exige:
Projeto preciso de moldes
Controle rigoroso de tolerâncias
Testes profissionais
Uma embalagem com aspecto luxuoso é importante.
No entanto, o design visual deve sempre ser sustentado por um desempenho confiável.
Alguns problemas comuns incluem:
Materiais decorativos de baixa qualidade
Acabamentos de galvanoplastia instáveis
Revestimentos protetores inadequados
Componentes internos inseguros
Por exemplo:
Um acabamento com aparência metálica pode parecer luxuoso, mas, se o revestimento começar a descascar após alguns usos, os consumidores questionam imediatamente a qualidade do produto.
Diferentes materiais de embalagem apresentam vantagens distintas.
O desenvolvimento profissional de embalagens cosméticas exige a consideração de:
Compatibilidade Química
Durabilidade
Desempenho superficial
Estabilidade a longo prazo
Ensaios importantes podem incluir:
Para verificar:
Interação da fórmula
Estabilidade de cor
Resistência ao Material
Incluindo:
Testes de queda
Teste de resistência a arranhões
Testes de durabilidade para abertura e fechamento
A embalagem premium não se trata apenas de aparência.
Trata-se de criar confiança.
A jornada de um produto cosmético não termina quando a fórmula é desenvolvida.
A verdadeira experiência do consumidor ocorre quando os usuários:
Pegam o frasco
Abrem a tampa
Pressionam a bomba
Aplicar o produto
Finalizar a última porção
A embalagem é a conexão final entre a marca e o consumidor.
Uma fórmula excelente pode atrair clientes uma vez.
Uma excelente experiência de embalagem pode fazê-los voltar.
Antes da produção em massa, as marcas devem avaliar:
✔ Viscosidade do produto e compatibilidade com a embalagem
✔ Desempenho da bomba e precisão da dosagem
✔ Taxa de resíduo do produto
✔ Experiência de abertura
✔ Durabilidade do material
✔ Estabilidade da decoração
✔ Resistência ao transporte
Escolher o fornecedor certo de embalagens cosméticas desde cedo pode ajudar as marcas a evitar reformulações caras e reclamações de clientes.
As embalagens cosméticas não são apenas um recipiente.
É:
Uma ferramenta de experiência do usuário
Um canal de comunicação da marca
Um construtor da percepção de qualidade
Não deixe um design pobre de embalagem reduzir o valor da sua fórmula.
Porque, na beleza, o menor detalhe da embalagem pode determinar se um cliente diz:
“Adoro este produto.”
ou
“Nunca mais comprarei este produto.”
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