Klient pozostawia opinię:
„Sera działa dobrze, ale kroplomierz nie pobiera produktu w odpowiedni sposób. Nie zakupię go ponownie.”
Inny klient mówi:
„W dnie pojemnika nadal znajduje się dużo kremu, ale nie mogę go wyjąć. Czuję, że marnuję pieniądze.”
Lub:
„Pokrywka pękła po kilku użyciach. Produkt wyciekł do mojej torby.”
Dla marek kosmetycznych takie komentarze mogą być bardzo szkodliwe.
Firmy inwestują znaczne środki w:
Opracowanie formuły
Innowacje w składzie
Kampaniom marketingowym
Opowiadanie historii marki
Jednak czasem odczucia końcowego klienta wpływają znacznie mniejsze elementy:
Słoiczek, pompka, korek lub zatrzask mogą wydawać się prostym komponentem, ale to właśnie ta część, z którą konsumenci mają kontakt każdego dnia.
Niedoskonała konstrukcja opakowania może obniżyć satysfakcję klientów, zwiększyć liczbę skarg oraz nawet uniemożliwić zakupy powtórnego charakteru.
Jako producent opakowań kosmetycznych podsumowujemy trzy najczęstsze błędy w zakresie opakowań, które mogą negatywnie wpływać na marki kosmetyczne.
Jedną z najczęściej zgłaszanych skarg dotyczących opakowań do pielęgnacji skóry jest:
„Wciąż znajduje się produkt w środku, ale nie mogę go wyjąć.”
Typowe przykłady to:
Butelki podstawowe z płaskimi narożnikami
Pompki do lotionów z krótkimi rurkami zanurzeniowymi
Słoiki, do których trudno dotrzeć po pozostałym produkcie
Z punktu widzenia konsumenta nieużywany produkt wydaje się marnowaniem pieniędzy.
Nawet jeśli skład jest doskonały, to negatywne wrażenie może wpłynąć na postrzeganie marki.
Wiele preparatów kosmetycznych to:
Wysoki lepkości
Na bazie kremu
Emulsje grube
W niewielkich ilościach, ale o wysokiej wartości
W przypadku gdy struktura opakowania nie jest zaprojektowana zgodnie z cechami produktu, ilość pozostałości produktu wzrasta.
Powszechne problemy obejmują:
Produkt uwięziony w narożnikach
Pompa nie może dotrzeć do dna.
Formuła przykleja się do ściany wewnętrznej
Marki powinny rozważyć:
Butelki bez powietrza wykorzystują technologię próżniową do podnoszenia produktów w górę, co pomaga zmniejszyć zawartość pozostałości.
Są szczególnie odpowiednie do:
Sery
Kremy
Aktywne formuły do pielęgnacji skóry
Produkty do pielęgnacji twarzy
Lepsze projekty obejmują:
Kręgi dolne
Odpowiednie kąty ramion
Prawidłowa długość rurki
Wewnętrzne systemy tłokowe
Profesjonalny rozwój opakowań powinien obejmować testowanie w warunkach rzeczywistego użytkowania w celu zmierzenia:
Wskaźnika odzysku produktu
Pozostałej resztki
Wygodę użytkownika
Piękne opakowanie to za mało — powinno również pomagać konsumentom zużyć każdy kroplę.
Kolejnym powszechnym błędem w zakresie opakowań jest niewłaściwe doświadczenie związane z ich otwieraniem.
Przykłady:
Gładkie korki, których niemożliwe jest otwarcie przy wilgotnych rękach
Kompaktowe pojemniki z zbyt ciasnymi zatrzaskami
Zamknięcia trudne w obsłudze dla konsumentów z długimi paznokciami
Problem dotyczy nie tylko wygody.
Ma wpływ na to, jak konsument emocjonalnie odbiera markę.
Rutyna pielęgnacyjna powinna wywoływać wrażenie:
Relaksowania
Wygodne
Premium
Nie irytujące.
Dobre opakowanie uwzględnia zachowania człowieka.
Istotne czynniki obejmują:
W przypadku korków i pokrywek:
Tekstura powierzchni
Wzory chwytu
Dobór materiału
mogą poprawić użyteczność.
Zamknięcia wymagają równowagi:
Za luźny:
Ryzyko przecieków
Wrażenie niskiej jakości
Za napięty:
Trudne do obsługi użytkownika
Osiągnięcie odpowiedniej równowagi wymaga:
Dokładnego projektowania formy
Precyzyjnej kontroli tolerancji
Profesjonalne testowanie
Opakowania o wyglądzie luksusowym są ważne.
Jednak projekt wizualny zawsze powinien być wspierany wiarygodną wydajnością.
Niektóre typowe problemy to:
Materiały dekoracyjne niskiej jakości
Niestabilne powłoki galwaniczne
Słabe powłoki ochronne
Niebezpieczne elementy wewnętrzne
Na przykład:
Wykończenie imitujące metal może wyglądać luksusowo, ale jeśli po kilku użyciach powłoka zacznie się odpryskiwać, konsumenci natychmiast zakwestionują jakość produktu.
Różne materiały opakowaniowe mają różne zalety.
Profesjonalny rozwój opakowań kosmetycznych wymaga uwzględnienia następujących czynników:
Zgodność chemiczna
Trwałość
Wydajność powierzchni
Długoterminowa stabilność
Ważne testy mogą obejmować:
Aby zweryfikować:
Oddziaływanie z formułą
Stabilność koloru
Odporność materiału
W tym:
Testów upuszczania
Test odporności na zadrapania
Testy wytrzymałości otwierania i zamykania
Opakowania premium to nie tylko wygląd.
Chodzi o budowanie zaufania.
Podróż produktu kosmetycznego nie kończy się po opracowaniu formuły.
Rzeczywiste doświadczenie konsumenta ma miejsce, gdy użytkownicy:
Weź butelkę
Otwórz korek
Naciśnij pompkę
Zastosuj produkt
Zużyj ostatnią porcję
Opakowanie to ostateczny punkt kontaktu między marką a konsumentem.
Doskonały skład może przyciągnąć klientów tylko raz.
Doskonałe wrażenia z opakowania mogą sprawić, że wrócą.
Przed masową produkcją marki powinny dokonać oceny:
✔ Właściwa lepkość produktu i zgodność opakowania
✔ Wydajność pompy oraz dokładność dawkowania
✔ Stopień pozostałości produktu
✔ Wrażenia związane z otwieraniem opakowania
✔ Trwałość materiału
✔ Trwałość dekoracji
✔ Odporność na transport
Wybór odpowiedniego dostawcy opakowań kosmetycznych na wczesnym etapie może pomóc markom uniknąć kosztownych przeprojektowań i skarg klientów.
Opakowania kosmetyczne to nie tylko pojemniki.
Jest to:
Narzędzie do kształtowania doświadczenia użytkownika
Kanał komunikacji marki
Element budujący postrzeganie jakości
Nie dopuść, aby słabe zaprojektowanie opakowania obniżało wartość Twojego produktu.
Ponieważ w branży kosmetycznej najmniejszy szczegół opakowania może zadecydować o tym, czy klient powie:
„Uwielbiam ten produkt.”
lub
„Nigdy go już nie kupię.”
EN