Bir müşteri değerlendirme bırakır:
"Serum iyi çalışır ama damlalık ürünü doğru şekilde alamaz. Tekrar satın almayacağım."
Başka bir müşteri şöyle der:
"Altta hâlâ çok krem kalıyor ama dışarı çıkaramıyorum. Paranın boşa harcandığını hissediyorum."
Veya:
"Kapak birkaç kullanımdan sonra çatladı. Ürün çantamın içine sızdı."
Güzellik markaları için bu yorumlar son derece zararlı olabilir.
Şirketler büyük miktarlarda yatırım yapar:
Formül Geliştirme
İçerik maddesi yeniliği
Pazarlama kampanyalarınıza
Marka Hikayeleri
Ancak bazen nihai müşteri deneyimi çok daha küçük bir şeyden etkilenir:
Ambalaj .
Bir şişe, pompası, kapak ya da kapatma parçası basit bir bileşen gibi görünebilir; ancak tüketicilerin her gün etkileşime girdiği parçadır.
Kötü ambalaj tasarımı müşteri memnuniyetini azaltabilir, şikayetleri artırabilir ve hatta tekrar satın alımları engelleyebilir.
Kozmetik ambalaj üreticisi olarak, güzellik markalarını olumsuz etkileyebilecek üç yaygın ambalaj hatasını özetliyoruz.
Cilt bakımı ambalajlarında en yaygın şikayetlerden biri şudur:
'İçinde hâlâ ürün var ama çıkaramıyorum.'
Tipik örnekler şunlardır:
Düz köşeli fondöten şişeleri
Kısa emme tüplü losyon pompaları
Kalan ürünü çıkarmakta zorlanılan kavanozlar
Tüketici açısından kullanılmayan ürün, harcanmış para gibi hissettirir.
Formül mükemmel olsa bile, bu olumsuz deneyim marka algısını etkileyebilir.
Birçok kozmetik formülü şunlardır:
Yüksek viskozite
Krem Bazlı
Kalın emülsiyonlar
Küçük miktarlarda, ancak yüksek değerli olarak doldurulmuş
Paket yapısı ürün özelliklerine göre tasarlanmadığında, geri kalan ürün artışları olur.
Ortak problemler şunlardır:
Köşelerde sıkışmış ürün
Pompa dipine ulaşamıyor.
Formül iç duvara yapışır.
Markalar şunları düşünmelidir:
Havasız şişeler, ürünleri yukarı doğru itmek için vakum teknolojisi kullanır ve kalan ürün miktarını azaltmaya yardımcı olur.
Özellikle şu amaçlar için uygundur:
Serumlar
Kremler
Aktif cilt bakım formülleri
Premium yüz ürünleri
Daha iyi tasarımlar şunları içerir:
Yuvarlatılmış alt köşeler
Uygun omuz açıları
Doğru emme borusu uzunluğu
İç piston sistemleri
Profesyonel ambalaj geliştirme şunları içermelidir kullanım sonu testleri ölçmek için:
Ürün geri kazanım oranı
Kalan kalıntı
Kullanıcı kolaylığı
Güzel bir ambalaj yeterli değildir — aynı zamanda tüketiciye her damlayı kullanmalarına yardımcı olmalıdır.
Başka yaygın bir ambalaj başarısızlığı ise kötü açma deneyimidir.
Örnekler:
Islak ellerle açılamaz hâle gelen pürüzsüz kapaklar
Aşırı sıkı klipslerle donatılmış kompakt kutular
Uzun tırnaklı tüketimciler için açılması zor olan kapatma sistemleri
Sorun yalnızca kolaylık değildir.
Tüketiciyin markayı duygusal olarak nasıl deneyimlediğini etkiler.
Bir cilt bakım rutini şöyle hissettirmelidir:
Dincelmek
Rahat
Üst sınıf
Sinir bozucu değil.
İyi bir ambalaj insan davranışını dikkate alır.
Önemli faktörler şunlardır:
Kapaklar ve kapakçıklar için:
Yüzey dokusu
Kavrama desenleri
Malzeme Seçimi
kullanışlılığı artırabilir.
Kapanışlar dengeli olmalıdır:
Çok gevşek:
Sızdırma Riski
Düşük kalite hissi
Çok gergin:
Zor kullanıcı deneyimi
Doğru dengeyi sağlamak için gerekli olanlar:
Doğru kalıp tasarımı
Kesin tolerans kontrolü
Profesyonel test
Lüks görünümlü ambalaj önemlidir.
Ancak görsel tasarım her zaman güvenilir bir performansla desteklenmelidir.
Bazı yaygın sorunlar şunlardır:
Düşük kaliteli dekoratif malzemeler
Kararsız kaplama yüzeyleri
Yetersiz koruyucu kaplamalar
Güvensiz iç bileşenler
Örneğin:
Metal görünümü bir ürünün lüks olduğunu düşündürebilir; ancak kaplama birkaç kullanımdan sonra soyulmaya başlarsa tüketici ürün kalitesini hemen sorgular.
Farklı ambalaj malzemelerinin farklı avantajları vardır.
Profesyonel kozmetik ambalaj geliştirilmesi şu unsurları dikkate almayı gerektirir:
Kimyasal Uyumluluk
Dayanıklılık
Yüzey performansı
Uzun vadede istikrarlı
Önemli testler arasında şunlar yer alabilir:
Doğrulamak için:
Formül etkileşimi
Renk kararlılığı
Malzeme Direnci
Bunlardan bazıları:
Düş testleri
Çizilmeye dayanıklılık testi
Açma ve kapama dayanıklılığı testi
Premium ambalaj sadece görünüşle ilgili değildir.
Güven yaratmakla ilgilidir.
Kozmetik ürün yolculuğu formül geliştirildiğinde sona ermez.
Gerçek tüketici deneyimi şu durumlarda gerçekleşir:
Şişeyi eline alırken
Kapağı açarken
Pompaya bastığında
Ürünü uygulayın
Son kısmı tamamlayın
Ambalaj, marka ile tüketici arasındaki son bağlantı noktasıdır.
Harika bir formül müşterileri bir kez çekebilir.
Harika bir ambalaj deneyimi onları tekrar getirebilir.
Toplu üretimden önce markalar şunları değerlendirmelidir:
✔ Ürün viskozitesi ve ambalaj uyumluluğu
✔ Pompa performansı ve doz doğruluğu
✔ Kalan ürün oranı
✔ Açılış deneyimi
✔ Malzeme dayanıklılığı
✔ Dekorasyon stabilitesi
✔ Taşıma direnci
Doğru kozmetik ambalaj tedarikçisini erken seçmek, markaların pahalı yeniden tasarımlardan ve müşteri şikayetlerinden kaçınmasına yardımcı olabilir.
Kozmetik ambalajı yalnızca bir kap değil.
Şudur:
Bir kullanıcı deneyimi aracı
Bir marka iletişim kanalı
Kalite algısı oluşturucu
Kötü ambalaj tasarımıyla formülünüzün değerini düşürmeyin.
Çünkü güzellikte, en küçük ambalaj detayı bir müşterinin şöyle demesini belirleyebilir:
"Bu ürünü çok seviyorum."
veya
"Bunu asla tekrar almam."
EN