Een klant plaatst een recensie:
„Het serum werkt goed, maar de pipet kan het product niet goed opzuigen. Ik koop het niet opnieuw.”
Een andere klant zegt:
„Er zit nog veel crème over op de bodem, maar ik kan die er niet uit halen. Het voelt alsof ik geld verspil.”
Of:
„De dop barstte na een paar keer gebruik. Het product lekte in mijn tas.”
Voor schoonheidsmerken kunnen deze opmerkingen uiterst schadelijk zijn.
Bedrijven investeren zwaar in:
Formuleontwikkeling
Ingrediëntinnovatie
Marketingcampagnes
Brand Storytelling
Maar soms wordt de eindklantbeleving beïnvloed door iets veel kleiners:
Een fles, pomp, dop of sluiting lijkt misschien een eenvoudig onderdeel, maar het is het onderdeel waarmee consumenten elke dag interacteren.
Slecht verpakkingsontwerp kan de klanttevredenheid verminderen, klachten verhogen en zelfs herhaalde aankopen voorkomen.
Als fabrikant van cosmetische verpakkingen hebben we drie veelvoorkomende verpakkingsfouten samengevat die negatief kunnen uitwerken op schoonheidsmerken.
Een van de meest voorkomende klachten over huidverzorgingsverpakkingen is:
"Er zit nog product in, maar ik kan het er niet uit halen."
Typische voorbeelden zijn:
Foundationflessen met platte hoeken
Lotionpompen met korte afzuigbuizen
Potten waaraan het resterende product moeilijk toegankelijk is
Vanuit het oogpunt van de consument voelt ongebruikt product als verspild geld.
Zelfs als de formule uitstekend is, kan deze negatieve ervaring het merkbeeld beïnvloeden.
Veel cosmetische formules zijn:
Hoge viscositeit
Op crème gebaseerd
Dikke emulsies
In kleine hoeveelheden verpakt, maar met een hoge waarde
Wanneer de verpakkingsstructuur niet is ontworpen op basis van de producteigenschappen, neemt het resterende product toe.
Gemeenschappelijke problemen omvatten:
Product dat in de hoeken blijft zitten
De pomp bereikt de bodem niet
De formule blijft aan de binnenwand kleven
Merken moeten overwegen:
Luchtloze flessen gebruiken vacuümtechnologie om producten omhoog te duwen, waardoor resterende inhoud wordt verminderd.
Ze zijn met name geschikt voor:
Serums
Crèmes
Actieve huidverzorgingsformules
Premiumgezichtsproducten
Betere ontwerpen omvatten:
Afgeronde bodemhoeken
Juiste schouderhoeken
Correcte lengte van de inlaatbuis
Interne zuigersystemen
Professionele verpakkingsontwikkeling moet omvatten gebruikstesten te meten:
Productterugwinningspercentage
Resterend residu
Gebruiksgemak
Een mooie verpakking is niet genoeg — deze moet ook consumenten helpen elke druppel te gebruiken.
Een andere veelvoorkomende verpakkingsfout is een slechte openingservaring.
Voorbeelden:
Gladde doppen die onmogelijk worden om te openen met natte handen
Compacte doosjes met te strakke klemmen
Sluitingen die moeilijk zijn voor consumenten met lange nagels
Het probleem is niet alleen het gebrek aan gemak.
Het beïnvloedt hoe consumenten emotioneel met het merk omgaan.
Een huidverzorgingsroutine moet het gevoel geven van:
Relaxen
Comfortabel
Premium
Niet frustrerend.
Goede verpakkingen houden rekening met menselijk gedrag.
Belangrijke factoren zijn onder andere:
Voor doppen en deksels:
Oppervlakte Structuur
Greepstructuren
Materiaalkeuze
kunnen het gebruiksgemak verbeteren.
Sluitingen moeten in evenwicht zijn:
Te los:
Risico op lekken
Slecht kwaliteitsgevoel
Te strak:
Moeilijke gebruikerservaring
Het bereiken van het juiste evenwicht vereist:
Nauwkeurig matrijsontwerp
Precieze tolerantiebeheersing
Professionele testen
Verpakking met een luxe uitstraling is belangrijk.
Visual design moet echter altijd worden ondersteund door betrouwbare prestaties.
Enkele veelvoorkomende problemen zijn:
Decoratieve materialen van lage kwaliteit
Onstabiele platingafwerkingen
Slechte beschermende coatings
Onveilige interne componenten
Bijvoorbeeld:
Een metaalachtige afwerking kan luxueus overkomen, maar als de coating na enkele gebruiken begint te bladderen, twijfelen consumenten onmiddellijk aan de productkwaliteit.
Verschillende verpakkingsmaterialen hebben verschillende voordelen.
Professionele ontwikkeling van cosmetica-verpakkingen vereist overweging van:
Chemische verenigbaarheid
Duurzaamheid
Oppervlakteprestaties
Langdurige stabiliteit
Belangrijke tests kunnen onder meer omvatten:
Om te verifiëren:
Formule-interactie
Kleurstabiliteit
Materiaalweerstand
Met inbegrip van:
Valtesten
Krasbestendigheidstest
Duurzaamheidstest voor openen en sluiten
Premiumverpakking gaat niet alleen over uiterlijk.
Het gaat om het creëren van vertrouwen.
De reis van een cosmetisch product eindigt niet zodra de formule is ontwikkeld.
De echte consumentbeleving vindt plaats wanneer gebruikers:
De fles oppakken
De dop openen
Op de pomp drukken
Breng het product aan
Voltooi het laatste deel
Verpakking is de laatste verbinding tussen het merk en de consument.
Een uitstekende formule kan klanten één keer aantrekken.
Een uitstekende verpakkingservaring kan hen ertoe brengen terug te keren.
Voor massaproductie moeten merken het volgende beoordelen:
✔ Viscositeit van het product en compatibiliteit met de verpakking
✔ Prestatie van de pomp en dosisnauwkeurigheid
✔ Restproductpercentage
✔ Opening-ervaring
✔ Materiaalduurzaamheid
✔ Decoratiestabiliteit
✔ Transportweerstand
Het tijdig kiezen van de juiste leverancier voor cosmetische verpakkingen kan merken helpen duurzame herontwerpen en klachten van klanten te voorkomen.
Cosmetische verpakking is niet alleen een container.
Het is:
Een gebruikerservaringsinstrument
Een merkcommunicatiekanaal
Een bouwsteen voor kwaliteitsperceptie
Laat slecht verpakkingsontwerp de waarde van uw formule niet verminderen.
Omdat in schoonheid het kleinste verpakkingsdetail kan bepalen of een klant zegt:
“Ik ben dol op dit product.”
of
“Ik koop het nooit meer.”
EN