Un cliente lascia una recensione:
"Il siero funziona bene, ma il contagocce non riesce a prelevare correttamente il prodotto. Non lo acquisterò più."
Un altro cliente dice:
"C'è ancora così tanta crema sul fondo, ma non riesco a prelevarla. Mi sembra di sprecare denaro."
Oppure:
"Il tappo si è incrinato dopo pochi utilizzi. Il prodotto è fuoriuscito nella mia borsa."
Per i marchi di bellezza, questi commenti possono essere estremamente dannosi.
Le aziende investono molto in:
Sviluppo di Formule
Innovazione degli ingredienti
Campagne Marketing
Storytelling del marchio
Ma a volte l’esperienza finale del cliente è influenzata da qualcosa di molto più piccolo:
Una bottiglia, una pompa, un tappo o una chiusura possono sembrare semplici componenti, ma sono la parte con cui i consumatori interagiscono ogni singolo giorno.
Un cattivo design dell'imballaggio può ridurre la soddisfazione dei clienti, aumentare i reclami e persino impedire loro di acquistare più volte.
Come produttori di imballaggi cosmetici, riassumiamo tre errori di imballaggio comuni che possono avere un impatto negativo sui marchi di bellezza.
Una delle lamentele più comuni nei prodotti per la cura della pelle è:
c'è ancora del prodotto dentro, ma non riesco a tirarlo fuori.
Esempi tipici includono:
Fabbricazione a partire da prodotti della voce 8528
Pompe per lozioni con tubi di immersione brevi
Bottoni con difficile accesso al prodotto residuo
Dal punto di vista del consumatore, il prodotto non utilizzato dà l’impressione di denaro sprecato.
Anche se la formula è eccellente, questa esperienza negativa può influenzare la percezione del marchio.
Molte formulazioni cosmetiche sono:
Alta viscosità
A base di crema
Emulsioni dense
Confezionate in piccole quantità ma ad alto valore
Quando la struttura dell’imballaggio non è progettata in base alle caratteristiche del prodotto, il residuo aumenta.
I problemi comuni includono:
Prodotto intrappolato negli angoli
La pompa non raggiunge il fondo
La formula aderisce alla parete interna
I marchi dovrebbero considerare:
Le bottiglie senza aria utilizzano la tecnologia del vuoto per spingere i prodotti verso l’alto, contribuendo a ridurre il contenuto residuo.
Sono particolarmente adatti a:
Sieri
Creme
Formulazioni attive per la cura della pelle
Prodotti premium per il viso
I design migliori includono:
Angoli inferiori arrotondati
Angolazioni adeguate della spalla
Lunghezza corretta del tubo di aspirazione
Sistemi interni a pistone
Lo sviluppo professionale dell’imballaggio dovrebbe includere test sull’uso finale da misurare:
Tasso di recupero del prodotto
Residuo rimanente
Comodità dell'utente
Un bell’imballaggio non basta: deve anche aiutare i consumatori a utilizzare ogni goccia.
Un altro comune difetto degli imballaggi è l’esperienza scadente nell’apertura.
Esempi:
Coperchi scorrevoli che diventano impossibili da aprire con le mani bagnate
Contenitori compatti con fermagli eccessivamente stretti
Chiusure difficili da aprire per i consumatori con unghie lunghe
Il problema non riguarda soltanto la comodità.
Influisce su come i consumatori vivono emotivamente il marchio.
Una routine per la cura della pelle dovrebbe dare la sensazione di essere:
Rilassamento
Confortevole
Premiante
Non frustrante.
Un buon imballaggio tiene conto del comportamento umano.
I fattori importanti includono:
Per tappi e coperchi:
Testura superficiale
Motivi antiscivolo
Selezione del Materiale
possono migliorare l’usabilità.
Le chiusure necessitano di equilibrio:
Troppo lasca:
Rischio di perdite
Sensazione di scarsa qualità
Troppo stretta:
Esperienza utente difficoltosa
Raggiungere l’equilibrio giusto richiede:
Progettazione precisa degli stampi
Controllo accurato delle tolleranze
Test professionali
Un imballaggio dall’aspetto lussuoso è importante.
Tuttavia, il design visivo deve sempre essere supportato da prestazioni affidabili.
Alcuni problemi comuni includono:
Materiali decorativi di bassa qualità
Finiture placcate instabili
Rivestimenti protettivi scadenti
Componenti interni non sicuri
Ad esempio:
Una finitura dall’aspetto metallico può sembrare lussuosa, ma se il rivestimento inizia a staccarsi dopo alcuni utilizzi, i consumatori mettono immediatamente in dubbio la qualità del prodotto.
Diversi materiali per imballaggi presentano vantaggi differenti.
Lo sviluppo professionale di imballaggi cosmetici richiede la considerazione di:
Compatibilità Chimica
Durata
Prestazioni superficiali
Stabilità a lungo termine
Tra le prove importanti possono rientrare:
Per verificare:
Interazione della formula
Stabilità del colore
Resistenza dei materiali
Compresi:
Test di caduta
Test di resistenza ai graffi
Test di durata per l'apertura e la chiusura
L'imballaggio premium non riguarda solo l'aspetto.
Riguarda la creazione di fiducia.
Il percorso di un prodotto cosmetico non termina con lo sviluppo della formula.
L'effettiva esperienza del consumatore avviene quando gli utenti:
Prendono in mano la bottiglia
Aprivano il tappo
Premono la pompa
Applicare il prodotto
Terminare l’ultima porzione
L’imballaggio è il collegamento finale tra il marchio e il consumatore.
Una formula eccellente può attrarre i clienti una volta sola.
Un’ottima esperienza di imballaggio può farli tornare.
Prima della produzione su larga scala, i marchi devono valutare:
✔ Viscosità del prodotto e compatibilità con l’imballaggio
✔ Prestazioni della pompa e precisione della dose
✔ Percentuale di prodotto residuo
✔ Esperienza di apertura
✔ Durata dei materiali
✔ Stabilità della decorazione
✔ Resistenza al trasporto
Scegliere precocemente il giusto fornitore di imballaggi cosmetici può aiutare i brand a evitare costose riprogettazioni e reclami da parte dei clienti.
L’imballaggio cosmetico non è soltanto un contenitore.
È:
Uno strumento per l’esperienza utente
Un canale di comunicazione del brand
Un costruttore della percezione della qualità
Non lasciare che un design scadente dell’imballaggio riduca il valore della tua formulazione.
Perché nella bellezza, il più piccolo dettaglio dell’imballaggio può determinare se un cliente dirà:
“Adoro questo prodotto.”
o
“Non lo comprerò mai più.”
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