Egy vásárló értékelést ír:
„A szérum jól működik, de a cseppentő nem tudja megfelelően felszívni a terméket. Nem fogom újra megvenni.”
Egy másik vásárló így nyilvánul meg:
„Még mindig sok krém marad a tetején, de nem tudom kinyerni. Úgy érzem, pénzkidobás.”
Vagy:
„A kupak néhány használat után eltört. A termék kifolyt a táskámba.”
A szépségápolási márkák számára ezek a megjegyzések rendkívül károsak lehetnek.
A cégek nagy összegeket fektetnek:
Formulafejlesztés
Összetevők innovációjába
Marketingkampányainak
A márka történetmesélése
De néha a végső vásárlói élményt valami sokkal apróbb dolog befolyásolja:
Egy üveg, szivattyú, kupak vagy záróelem látszólag egyszerű alkatrésznek tűnhet, de éppen az a rész, amellyel a fogyasztók minden nap érintkeznek.
A gyenge csomagolástervezés csökkentheti az ügyfél-elégedettséget, növelheti a panaszok számát, sőt akár megakadályozhatja az ismételt vásárlást is.
Mint kozmetikai csomagológyártó, három gyakori csomagolási hibát foglaltunk össze, amelyek negatívan befolyásolhatják a szépségáru-márkákat.
A bőrápolási csomagolásokkal kapcsolatos leggyakoribb panaszok egyike:
„Még mindig van termék benne, de nem tudom kinyerni.”
Tipikus példák:
Sík sarkú alapozóüvegek
Rövid merülőcsöves testápoló-szivattyúk
Nehezen hozzáférhető maradék terméket tartalmazó edények
A fogyasztó szemszögéből nézve a fel nem használt termék pénzkidobásnak tűnik.
Még ha a formula kiváló is, ez a negatív élmény befolyásolhatja a márkaképet.
Sok kozmetikai formula ilyen:
Magas viszkozitás
Krém alapú
Sűrű emulziók
Kis mennyiségben, de magas értékkel töltötték fel
Ha a csomagolás szerkezetét nem a termék jellemzői alapján tervezték, a maradéktermék mennyisége növekszik.
Az általános problémák közé tartoznak:
Termék beakad a sarkokba
A pumpa nem éri el az edény alját
A formula ragad a belső falhoz
A márkáknak figyelembe kell venniük:
A levegőtlen üvegek vákuumtechnológiát használnak a termékek felfelé tolására, így csökkentik a maradék mennyiséget.
Különösen alkalmasak a következőkre:
Szerumok
Krémek
Aktív bőrápoló formulák
Prémium arcápolási termékek
Jobb tervek közé tartoznak:
Lekerekített aljzugok
Megfelelő vállszögek
Helyes merülőcső-hossz
Belső dugattyús rendszerek
Professionális csomagolásfejlesztésnek tartalmaznia kell végfelhasználói tesztelést mérni:
Termék visszanyerési arány
Maradék maradék
Felhasználói kényelmezés
Egy szép csomagolás nem elég – segítenie kell a fogyasztóknak, hogy minden cseppet felhasználjanak.
Egy másik gyakori csomagolási hiba a rossz nyitási élmény.
Példák:
Simított kupakok, amelyek nedves kezekkel lehetetlenné válnak a kinyitásuk
Kompakt dobozok túl szoros kapcsokkal
Olyan zárók, amelyek nehézséget okoznak a hosszú körmű fogyasztóknak
A probléma nem csupán a kényelem.
Hatással van arra, hogyan érzik érzelmi szinten a fogyasztók a márkát.
Egy bőrápolási rutin így érezhető:
Szabadodalmi
Kényelmes.
Prémium
Nem frusztrálóan.
A jó csomagolás figyelembe veszi az emberi viselkedést.
Fontos tényezők:
A kupakokra és fedelekre:
Felszíni szöveget
Markolási minták
Anyagválasztás
javíthatják a használhatóságot.
A záróelemeknek egyensúlyt kell alkotniuk:
Túl laza:
Szivárgási kockázat
Alacsony minőségű érzet
Túl feszes:
Nehezen kezelhető felhasználói élmény
A megfelelő egyensúly eléréséhez szükséges:
Pontos formatervezés
Pontos tűréshatárok ellenőrzése
Szakmai tesztelés
A luxus megjelenésű csomagolás fontos.
A vizuális tervezés azonban mindig megbízható teljesítménnyel kell, hogy párosuljon.
Néhány gyakori probléma:
Alacsony minőségű díszítő anyagok
Instabil felületkezelési rétegek
Gyenge védőrétegek
Biztonságtalan belső alkatrészek
Például:
A fémhatású felület luxusérzetet kelthet, de ha a bevonat néhány használat után lepattan, a fogyasztók azonnal kétségbe vonják a termék minőségét.
A különböző csomagolóanyagoknak eltérő előnyeik vannak.
Professionális kozmetikai csomagolásfejlesztésnél figyelembe kell venni:
Kémiai Kompatibilitás
Tartósság
Felületi teljesítményük
Hosszú távú stabilitás
Fontos vizsgálatok közé tartozhat:
Az ellenőrzéshez:
A formulák kölcsönhatása
Színstabilitás
Anyagállóság
Beleértve:
Esztergálási teszt
Karcolási ellenállás-tesztelés
Nyitási és zárási tartóssági vizsgálatok
A prémium csomagolás nem csupán a megjelenésről szól.
Arról is szól, hogy bizalmat építsen.
Egy kozmetikai termék útja nem ér véget a formula fejlesztésével.
A valódi fogyasztói élmény akkor kezdődik, amikor a felhasználók:
Felmegy a palackot
Kinyitja a kupakot
Megnyomja a pumpát
A termék felhasználása
Az utolsó rész befejezése
A csomagolás a védjegy és a fogyasztó közötti végső kapcsolat.
Egy kiváló összetétel egyszer vonzza meg a vásárlókat.
Egy kiváló csomagolási élmény azonban visszahozza őket.
A tömeggyártás előtt a márkáknak értékelniük kell:
✔ A termék viszkozitása és a csomagolás kompatibilitása
✔ A pumpa teljesítménye és a dozírozás pontossága
✔ A maradéktermék aránya
✔ Megnyitási élmény
✔ Anyagok tartóssága
✔ Díszítés stabilitása
✔ Szállítási ellenállás
A megfelelő kozmetikai csomagolószállító kiválasztása korai időpontban segíthet a márkáknak elkerülni a költséges újratervezéseket és az ügyfélpanaszokat.
A kozmetikai csomagolás nem csupán egy tároló.
Ez az:
Egy felhasználói élményt biztosító eszköz
Egy márkakommunikációs csatorna
Egy minőségérzetet alakító tényező
Ne engedje, hogy a gyenge csomagolástervezés csökkentse képletének értékét.
Mert a szépségben a legkisebb csomagolási részlet is eldöntheti, hogy egy vásárló azt mondja-e:
„Imádom ezt a terméket.”
vagy
„Soha többé nem veszem meg.”
EN