Ένας πελάτης αφήνει μια κριτική:
«Το σέρουμ λειτουργεί καλά, αλλά η πιπέτα δεν μπορεί να αναρροφήσει σωστά το προϊόν. Δεν θα το αγοράσω ξανά.»
Ένας άλλος πελάτης λέει:
«Υπάρχει ακόμα πολύ κρέμα στον πάτο, αλλά δεν μπορώ να την βγάλω. Νιώθω σαν να χάνω χρήματα.»
Ή:
«Το καπάκι ράγισε μετά από λίγες χρήσεις. Το προϊόν διέρρευσε μέσα στην τσάντα μου.»
Για τις εταιρείες καλλωπιστικών, αυτά τα σχόλια μπορούν να είναι εξαιρετικά επιζήμια.
Οι εταιρείες επενδύουν σημαντικά σε:
Ανάπτυξη Τύπων
Καινοτομία συστατικών
Εκστρατείες μάρκετινγκ
Ιστορία του εμπορικού σήματος
Αλλά μερικές φορές, η τελική εμπειρία του πελάτη επηρεάζεται από κάτι πολύ μικρότερο:
Ένα μπουκάλι, μια αντλία, ένα καπάκι ή μια σφράγιση μπορεί να φαίνεται ως απλό στοιχείο, αλλά είναι το μέρος με το οποίο οι καταναλωτές έρχονται σε επαφή κάθε μέρα.
Μια κακή σχεδίαση συσκευασίας μπορεί να μειώσει την ικανοποίηση των πελατών, να αυξήσει τις παράπονα και ακόμη και να αποτρέψει επαναλαμβανόμενες αγορές.
Ως κατασκευαστής συσκευασιών καλλυντικών, συνοψίζουμε τρεις συνηθισμένα λάθη συσκευασίας που μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά τις μάρκες καλλυντικών.
Μία από τις πιο συνηθισμένες παραπόνες για τη συσκευασία προϊόντων φροντίδας του δέρματος είναι:
«Υπάρχει ακόμη προϊόν μέσα, αλλά δεν μπορώ να το βγάλω»
Τυπικά παραδείγματα περιλαμβάνουν:
Μπουκάλια με επίπεδες γωνίες
Αντλίες λοσιόν με σύντομους σωλήνες βύθισης
Δοχεία με δυσκολία πρόσβασης στο υπόλοιπο προϊόν
Από την οπτική του καταναλωτή, το μη χρησιμοποιηθέν προϊόν αισθάνεται σαν σπαταλημένα χρήματα.
Ακόμα κι αν η σύνθεση είναι εξαιρετική, αυτή η αρνητική εμπειρία μπορεί να επηρεάσει την αντίληψη για τη μάρκα.
Πολλές καλλυντικές συνθέσεις είναι:
Υψηλά βισκόσιτα
Με βάση κρέμας
Παχιές εμουλσίες
Συμπληρώνονται σε μικρές ποσότητες αλλά με υψηλή αξία
Όταν η δομή της συσκευασίας δεν έχει σχεδιαστεί σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, αυξάνεται το υπόλοιπο προϊόν.
Κοινά προβλήματα περιλαμβάνουν:
Προϊόν παγιδευμένο στις γωνίες
Η αντλία δεν μπορεί να φτάσει στον πάτο
Ο τύπος κολλάει στο εσωτερικό τοίχωμα
Οι μάρκες θα πρέπει να λάβουν υπόψη τους:
Τα αερόστεγα μπουκάλια χρησιμοποιούν τεχνολογία κενού για να ωθούν τα προϊόντα προς τα επάνω, βοηθώντας έτσι στη μείωση του υπολειπόμενου περιεχομένου.
Είναι ιδιαίτερα κατάλληλα για:
Ορού
Κρèmes
Ενεργά σκινκέρ
Προϊόντα προσώπου υψηλής ποιότητας
Καλύτεροι σχεδιασμοί περιλαμβάνουν:
Στρογγυλεμένες γωνίες στον πάτο
Κατάλληλες γωνίες στον ώμο
Σωστό μήκος σωλήνα βύθισης
Εσωτερικά συστήματα εμβόλων
Η επαγγελματική ανάπτυξη συσκευασίας πρέπει να περιλαμβάνει δοκιμές χρήσης στον τελικό χρήστη για τη μέτρηση:
Ποσοστό ανάκτησης προϊόντος
Υπολειπόμενα κατάλοιπα
Ευκολία χρήστη
Μια όμορφη συσκευασία δεν είναι αρκετή — πρέπει επίσης να βοηθά τους καταναλωτές να χρησιμοποιούν κάθε σταγόνα.
Ένα άλλο συνηθισμένο πρόβλημα συσκευασίας είναι η κακή εμπειρία ανοίγματος.
Παραδείγματα:
Εξομαλυμένες καπάκια που γίνονται αδύνατο να ανοιχτούν με υγρά χέρια
Συμπαγείς συσκευασίες με υπερβολικά σφιχτές κλιπ
Κλεισίματα που είναι δύσκολα για καταναλωτές με μακριά νύχια
Το πρόβλημα δεν είναι μόνο η βολικότητα.
Επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές βιώνουν συναισθηματικά τη μάρκα.
Μια ρουτίνα φροντίδας του δέρματος θα πρέπει να αισθάνεται:
Αποψυχτικό
Εύκολη στήριξη
Premium
Όχι απογοητευτική.
Καλή συσκευασία λαμβάνει υπόψη την ανθρώπινη συμπεριφορά.
Σημαντικοί παράγοντες περιλαμβάνουν:
Για καπάκια και καλύμματα:
Υφή Επιφάνειας
Μοτίβα γριπ
Επιλογή Υλικού
μπορούν να βελτιώσουν τη χρησιμότητα.
Οι κλεισίματα χρειάζονται ισορροπία:
Πολύ χαλαρός:
Κίνδυνος Διαρροής
Αισθητική χαμηλής ποιότητας
Πολύ σφιχτός:
Δυσχερής εμπειρία χρήστη
Η επίτευξη της σωστής ισορροπίας απαιτεί:
Ακριβή σχεδίαση καλουπιών
Ακριβή έλεγχο ανοχών
Επαγγελματική Δοκιμή
Η συσκευασία με εμφάνιση πολυτέλειας είναι σημαντική.
Ωστόσο, ο οπτικός σχεδιασμός πρέπει πάντα να υποστηρίζεται από αξιόπιστη απόδοση.
Ορισμένα συνηθισμένα προβλήματα περιλαμβάνουν:
Διακοσμητικά υλικά χαμηλής ποιότητας
Ασταθείς επιστρώσεις επιμετάλλωσης
Κακές προστατευτικές επιστρώσεις
Ανασφαλή εσωτερικά εξαρτήματα
Για παράδειγμα:
Μια επίστρωση με εμφάνιση μετάλλου μπορεί να φαίνεται πολυτελής, αλλά αν η επίστρωση αρχίσει να αποκολλάται μετά από λίγες χρήσεις, οι καταναλωτές αμέσως αμφισβητούν την ποιότητα του προϊόντος.
Διαφορετικά υλικά συσκευασίας έχουν διαφορετικά πλεονεκτήματα.
Η επαγγελματική ανάπτυξη συσκευασίας καλλυντικών απαιτεί λήψη υπόψη των παρακάτω:
Χημική συμβατότητα
Δυνατότητα
Επιφανειακή απόδοση
Μακροχρόνια σταθερότητα
Σημαντικές δοκιμές μπορεί να περιλαμβάνουν:
Για επαλήθευση:
Αλληλεπίδραση με τη σύνθεση
Σταθερότητα χρώματος
Αντοχή Υλικού
Συμπεριλαμβανομένων:
Δοκιμασία πτώσης
Δοκιμή αντοχής στις γρατζουνιές
Δοκιμή αντοχής στο άνοιγμα και κλείσιμο
Η προνομιούχα συσκευασία δεν αφορά μόνο την εμφάνιση.
Αφορά τη δημιουργία εμπιστοσύνης.
Η διαδρομή ενός προϊόντος καλλυντικών δεν τελειώνει όταν αναπτυχθεί η σύνθεση.
Η πραγματική εμπειρία του καταναλωτή συμβαίνει όταν οι χρήστες:
Πάρτε το μπουκάλι
Ανοίξτε το καπάκι
Πιέστε την αντλία
Εφαρμόστε το προϊόν
Ολοκληρώστε την τελευταία δόση
Η συσκευασία είναι η τελική σύνδεση μεταξύ της μάρκας και του καταναλωτή.
Μια εξαιρετική σύνθεση μπορεί να ελκύσει τους πελάτες μία φορά.
Μια εξαιρετική εμπειρία συσκευασίας μπορεί να τους κάνει να επιστρέψουν.
Πριν από τη μαζική παραγωγή, οι μάρκες πρέπει να αξιολογήσουν:
✔ Ιξώδες προϊόντος και συμβατότητα με τη συσκευασία
✔ Απόδοση αντλίας και ακρίβεια δοσοληψίας
✔ Ποσοστό υπολειμματικού προϊόντος
✔ Εμπειρία ανοίγματος
✔ Ανθεκτικότητα υλικού
✔ Σταθερότητα διακόσμησης
✔ Αντοχή στη μεταφορά
Η επιλογή του κατάλληλου προμηθευτή συσκευασίας καλλυντικών από νωρίς μπορεί να βοηθήσει τις μάρκες να αποφύγουν ακριβές επανασχεδιασμούς και παράπονα πελατών.
Η συσκευασία καλλυντικών δεν είναι απλώς ένα δοχείο.
Είναι:
Ένα εργαλείο εμπειρίας χρήστη
Ένα κανάλι επικοινωνίας μάρκας
Ένας δημιουργός αντίληψης ποιότητας
Μην αφήσετε ένα κακό σχέδιο συσκευασίας να μειώσει την αξία του προϊόντος σας.
Επειδή στον κόσμο της ομορφιάς, το μικρότερο λεπτό της συσκευασίας μπορεί να καθορίσει αν ένας πελάτης θα πει:
«Λατρεύω αυτό το προϊόν.»
ή
«Δεν θα το αγοράσω ποτέ ξανά.»
EN