Léiríonn cliant athbhreithniú:
“Oibríonn an séaram go maith, ach ní féidir leis an ndroipéar an táirge a thógáil go ceart. Ní cheapfaidh mé é arís.”
Deir cliant eile:
“Tá fós an-ghairid créim fágtha ag bun an phacáil, ach ní féidir liom é a thógáil amach. Is cosúil le hairgead a chur amú é.”
Nó:
“Bhí an capa críochnaithe tar éis cúpla úsáid. D’imigh an táirge isteach i m’bocsa.”
D’fhéadfadh na commentanna seo a bheith an- mhór-mhaoth do bhraiteanna álainn.
Tugann cuideachtaí ionchur mór le:
Forbairt Foirmle
Nuálaíocht sa chomhábhar
Campaíochtaí margaíochta
Scéalaíocht Branda
Ach uaireanta, is rud níos lú a thagann i gceist maidir leis an taithí dheireanach a bhaineann leis an gcustaiméir:
B’fhéidir go mbíonn buaile, pumpa, capa, nó dúntóir mar chuid shimplí, ach is é an chuid is mó leis a ndéanann tomhaltóirí úsáid gach lá.
Is féidir dearadh pacáiste mícheart a laghdú sáshualacht an tomhaltóra, a mhéadú fógraí, agus fiú a chosc ar cheannach aísithe.
Mar tháirgeoir pacáiste cosmaiceach, achoimrimis trí bhréagán coitianta pacáiste a d’fhéadfadh tionchar diobhailt a dhéanamh ar brandanna áilleachta.
Is é an fhadhb is coitianta i bpacáiste do chraiceann:
‘Tá an táirge fós istigh, ach ní féidir liom é a thógáil amach.’
Samplaí tipiciúla a leanas:
Buidéil bunaithe le ciorcail chaol
Pumpáin leithis le torainn ghearr
Cruinneáin le rochtain deacair ar an dtáirge fágtha
Ó thaobh an chustaiméara, is mar a bheadh airgead caillte mar gheall ar an táirge nach n-úsáidtear.
Fiú má tá an foirmle iontach, is féidir leis an taithí diúltach seo tionchar a dhéanamh ar chúlra an mhinicíne.
Tá go leor foirmliúcháin cosmaice:
Greama ard
Bonnaithe ar Rian
Eimhilsiní tiubha
Líonadh i méid beag ach le luach ard
Nuair nach ndéantar struchtúr an phaicéiste de réir gnéithe an táirge, méadaíonn an táirge fágtha.
Ainmhithe coitianta i gcónaí pearsanta iad:
Tá an táirge tógtha i gciorcail
Ní féidir leis an mbumpa a bhaint amach an bonn
Tá an foirmle adhmaidithe ar an mbarr istigh
Ba cheart do bhrandaí a mheas:
Úsáideann buailíní aerghoileach teicneolaíocht vacúim chun táirgí a tharraingt suas, ag cabhrú leis an ábhar fágtha a laghdú.
Is iad go háirithe oiriúnach do:
Siaraimí
Creim
Foirmilí craiceann ghníomhacha
Táirgí uachtaráin don aghaidh
I measc dearadh níos fearr:
Cúilinní bonn róndaithe
Uillinní othair cheart
Fad chóir an tsíoróige istigh
Córais píosra istigh
Ba cheart forbartha pacáiste gairmiúil a léiriú tástáil úsáide deiridh chun tomhas a dhéanamh ar:
Ráta fógra an táirge
An fhuaraint fágtha
Sóntas an Úsáideora
Ní leor pacáiste álainn — ba chóir uaireanta cabhrú le comhairleoirí úsáid gach scuab.
Is éard atá i dtorthaí míshásúla coitianta eile ná taithí mithaobhach ar oscailt an phacáiste.
Samplaí:
Cápsaí glan a bhíonn an-dheacair a oscailt le lámha fliuch
Cásanna cumadóireachta beaga le cliptheanna ró-thiubha
Dúntóirí a bhíonn deacair do chustaiméirí le hiarraí fada ar a mbuaicí
Níl an fhadhb ach i gcónaí ar an gcothrom.
Tá tionchar aici ar an mbealach a dtuigeann na custaiméirí an branda go mion.
Ba chóir go mbeadh an t-ordú caipéise:
Scolbaithe
Comhfhurtacht
Ardchaighdeánach
Ní dhéanann sé frustú.
Déanann pacáil mhhaith cuimhne ar iompar an duine.
Tá na factóirí tábhachtacha seo a leanas i gceist:
Do chápsaí agus do luidí:
Téacs Bríste
Patráiní greamaithe
Roghainn Mhaterail
is féidir leo feidhmiúlacht a fheabhsú.
Ní mór cothrom a bheith ar dhúshláin dúnta:
Ró-leathan:
Míshans le scuabadh
Mothú calaíochta olc
Ró-thiubh:
Tairbhe an úsáideora deacair
Baint an chothroma ceart amach ag teastáil:
Dearadh molda cruinn
Rialú cruinn na dtolérans
Tástáil ghairmiúil
Tá tiomáint a bhfuil sí ag lorg luachmhar tábhachtach.
Fós, ba chóir gur dtacaítear le dearadh radharcach i gcónaí le feidhmíocht shlán.
Tá roinnt fadhbanna coitianta ann:
Táirgeanna dearga íseal-cháilíochta
Críochnú pláta neamhstádach
Cótaí cosanta mícháilíochta
Comhpháirtí istigh gan ádh
Mar shampla:
D'fhéadfadh críochnú a bhfuil sé mar mheatail a bheith ina dhaoine luachmhar, ach má thosaíonn an cóta ag scuabadh tar éis roinnt úsáidí, cuirfidh tomhaltóirí an cháilíocht ar an dtáirge go díreach.
Tá leasanna éagsúla ag na heileamhanna tiomána éagsúla.
Tá forbairt phacáil ghearrtháirge a dhéanann gairmiúil ag teastáil measúnaithe ar:
Comhoiriúnacht Cheimiceach
A fheithiúlacht
Tánaisteach an uairuis
Staidéar fada-tairiseach
D'fhéadfadh tástálacha tábhachtacha a bheith i measc na réimse seo:
Chun dearbhú:
Idirghníomh an fhoirmlé
Staidéar Dath
Inmheasctacht Mháinléara
Lena n-áirítear:
Tástáil titim
Tástáil in aghaidh an scriosaithe
Tástáil chun an t-oscailt agus an dúnta a thástáil faoi úsáid fhadtéarmach
Níl pacáil uascháilí ach amháin faoi thaispeáint.
Is é an t-ainmniú go bhfuil muinín ag an gcustaiméir é.
Ní chríochnaíonn turas táirge cosmaice nuair a fhorbraithear an fhoirmle.
Tarlann an taithí fíor-chustaiméir nuair a dhéanann úsáideoirí:
Gabh an botol
Oscail an capaill
Brúigh an pompáil
Cuir an táirge ar fáil
Críochnaigh an cuid deireanach
Is é an pacáiste an ceangal deireanach idir an brand agus an tomhaltóir.
Is féidir le foirmle iontach cliant a tharraingt amháin.
Is féidir le taithí iontach ar an bpacáiste a dhéanamh go dtiocfaidh siad ar ais.
Roinn na brands an méid seo roimh tháirgeadh ar mhórcháil:
✔ Visciosacht an táirge agus comhoiriúnacht le híoscaint
✔ Feidhmíocht an phuimpe agus cruinneas an mheáis
✔ Méid an táirge atá fágtha i ndearcán
✔ An taithí ar oscailt
✔ Fionnachtan an ábhair
✔ Stadúlacht na ndéantúsaí
✔ Tábhacht an t-áilíneachta i rith an iompair
Is féidir le roghnú soláthraí íoscaintí cosmaiceacha go luath cabhrú le brandaí éagsúla a sheachaint ó athdhéanamh costly agus ó gairdíseanna ón gcustaiméir.
Níor chóntáinéir amháin íoscaintí cosmaiceacha.
Is é:
Uirlis chun taithí an úsáideora a fheabhsú
Cainéal cumarsáide branda
Tógálaí tuiscint ar cháil
Ná lig do dhearbhú pacáiste mithaobhach luí ar luach do fhoirmle.
Mar sa aoibhneas, is féidir an mionmhír is lú den phacáiste a chinneadh an ndeireann ceadaitheoir:
“Is maith liom an t-ábhar seo.”
nó
“Ní cheannaím é arís riamh.”
EN